6月20日，以“自律促进行业发展，匠心赢得用户满意”为主题的2017年度创建全国用户满意服务明星推进大会上，兰州大学第二医院院长王琛喜获“用户满意服务杰出管理者”称号。
本次大会共表彰了来自全国各行各业的55位人员。创建全国用户满意服务明星活动发起于2003年，主办单位为全国用户满意工程联合推进办公室、中华全国总工会、共青团中央、中国质量协会、中华全国妇女联合会。创建活动是一项公益性、群众性活动，旨在培育和发现服务领域爱岗敬业的模范人物，激发服务业一线员工服务热情，提升服务技能，打造“中国服务”品牌，营造全社会重视服务质量的良好氛围。
自2017年初担任院长以来，王琛积极投身医院管理与改革发展事业中，带领全院上下遵照党的十九大提出的“为人民群众提供全方位全周期健康服务”的要求，围绕健康中国战略，采取了一系列改革创新管理举措，不断提升院内职工和就诊患者满意度，使医院的整体医疗服务质量和综合服务水平显著提升，得到业界、职工和患者的充分肯定和一致好评。